中國銀行遼寧省內首家智能化旗艦店落戶大連高新園區
發布時間:2015/11/6 10:49:26

  

近日,中國銀行遼寧地區首家智能化旗艦店正式落戶大連高新園區并投入使用。位于高新園區火炬路十七號中國銀行大連高新技術園區支行一樓的智能化旗艦店,裝修設計中廣泛采用曲面替代傳統銀行網點的平面,色彩均勻搭配典雅的中行紅與明亮的純白,整體視覺效果柔和優雅且頗具親和力。

步入智能化旗艦店內部,首先映入眼簾的是集成式的綜合自助導覽服務臺,只需觸屏選擇即可迅速了解業務及辦理流程;客戶刷卡通過服務臺中內嵌的智能排隊機取號,大堂經理的手持PAD即時收到取號客戶的持有產品信息等相關情況,并據此規劃多種多樣與客戶交易習慣相契合的銀行產品進行推介;供客戶使用的自助填單臺可直接讀取二代身份證信息,實現電子化填單,完全顛覆了以往先填寫紙質申請表格再由柜員手工錄入的繁瑣流程,大大縮短客戶業務辦理時長。另外,通過不斷引入與升級智能化設備,還可實現客戶自助辦理開戶、充值繳費等各項業務。

智能化旗艦店內的智能銀行體驗區提供智能手機、平板電腦等設備供客戶現場體驗;精心設計的二維碼墻更是成為移動互聯時代中國銀行“掃碼”推廣的陣地,集成提供中行各類在線業務、在線活動及移動應用的二維碼,客戶僅需對感興趣的內容“掃一掃”便可直接加載信息或應用到手機;高速無線網絡在網點內實現全覆蓋,讓中行的服務更顯貼心與人性化。

中國銀行智能化旗艦店是中國銀行經營模式和服務價值觀巨大變化的直接體現,通過高新信息技術手段的引入,充分提升客戶服務,將傳統的銀行體驗從產品轉移到人。智能化旗艦店從物理空間、業務流程到科技智能和行為習慣等都緊密結合客戶體驗進行匹配與設計,讓每一位進入中國銀行智能化旗艦店的客戶,能夠在全業務流程科技設備的幫助下,體驗更便捷高效的服務,在輕松的氛圍中找到自己需要的金融產品解決方案。智能化旗艦店通過全新的功能分區和業務辦理模式,在減少傳統柜臺數量、解放人力資源的同時,讓服務變得更廣泛、更便利、更高效。(劉衛)

 

 

  
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