大連市銀行業協會舉辦“銀行業金融消費者權益保護宣教培訓班”
發布時間:2019/4/3 13:30:12

       3月27日,大連市銀行業協會舉辦了“銀行業金融消費者權益保護宣教培訓班”,特邀北京秉正銀行業消費者權益保護促進中心賴惲主任授課。各會員單位相關服務管理部門負責人及從事金融知識宣傳教育工作的宣講人員近180人參加了培訓。

       加強金融消費者權益保護工作,是防范和化解金融風險的重要內容,對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義。多年來,大連市銀行業協會一直高度重視消費者權益保護工作,多措并舉,努力推進我市銀行業金融機構消費者權益保護工作深入、有序開展。本次培訓旨在進一步推進銀行業金融機構消費者權益保護工作,增強宣教人員面對不同消費群體的宣教重點和宣教技巧的認識,提升宣教人員工作水平和能力,完善金融知識公眾教育長效機制,為下一步全市金融機構走進學校、社區、鄉鎮、企業等進行宣教活動建立和儲備師資隊伍。

       培訓班上,授課老師針對不同群體的宣教工作,結合當前消費者權益保護工作形勢、監管要求、工作重點,以通俗易懂的語言、豐富真實的案例,從社區、校園及網絡安全等多個角度講授了銀行業消費者權益保護重點知識,金融知識宣教方式,投訴處理、糾紛調解技巧,不良校園貸款,非法集資和互聯網新型詐騙知識解析等內容;并通過微電影、海報、環保手袋、連環畫、漫畫書、雨傘、書簽、臺歷等系列宣傳物料的展示,與學員分享了消保宣教工作一些具體做法和心得體會。

       本次培訓對深化宣教人員對消保和金融知識宣傳教育工作的認識,加強同業之間經驗交流,增強金融服務創新意識,推動我市銀行業金融消費者權益保護工作有效開展,構建安全和諧有序的金融消費環境具有積極促進作用。

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